客户体验应用人工智能硕士
1年，全球学习体验，双硕士学位选项
应用人工智能硕士（MA in Applied AI）客户体验方向（
）
项目亮点
打造客户体验的未来
人工智能正在迅速改变各行各业，对能够利用人工智能提升客户体验的专业人才需求旺盛。
我们严格筛选的为期12个月的“客户体验应用人工智能硕士”项目，为非工程背景学员提供24个名额，帮助他们掌握实用的人工智能技能，并在全球范围内领导以客户为中心的人工智能项目。
毕业时获得：
- 选项 1：
HIM Business School开设的“客户体验应用人工智能”硕士项目。
- 选项 2：
HIM Business School 客户体验应用人工智能硕士 HIM Business School Master of Science in Leadership 由塞萨尔·里茨学院授予。
AI 商业数据
来源 2025：麦肯锡 · LinkedIn · 世界经济论坛
90%
人工智能在组织中的应用
+160%
对人工智能专业人才的需求
5M
新的人工智能职位
全球行业深度体验
该项目的显著特点之一是能够直接接触两大人工智能生态系统：
- 澳门与大湾区
学生们通过实地考察、企业合作以及在中国南方的实时商业挑战，探索亚洲发展最迅速的创新区域之一。
- MONTREUX 欧洲人工智能生态系统
学生在瑞士求学期间，可接触欧洲在人工智能研究、治理、奢侈品、酒店管理、金融及医疗保健等领域的创新网络。
结构
学生将掌握将人工智能技术与实际商业需求、客户体验以及负责任的创新相结合的技能。
第1级
您可以按照自己的节奏在线打下人工智能基础，随后在亚洲顶尖创新中心——澳门，通过实践深化并应用所学技能。
完成第一阶段学习后，您将获得应用人工智能证书。*包括住宿、学费和实地考察的交通费用——不含餐饮
在线课程
1月-3月
- 人工智能基础
- UX 用户体验
商业中的应用人工智能
6门课程，每门36小时
面授课程（澳门）
4月-5月
- 定量能力
- 数据科学与算法思维
- 行业浸入式课程 1*
*通过与企业的合作，获得解决真实行业问题的实践经验。学生将把人工智能知识应用于实际场景，并接触到专业的工作流程。
第2级
深入体验欧洲的人工智能生态系统——与领先企业合作开展真实项目。通过在线毕业设计项目为课程画上圆满句号。
完成第2级课程，即可获得HIM颁发的“客户体验应用人工智能”硕士学位面授课程（Montreux）
6月至9月
- 人工智能产品管理
- 人工智能的企业社会责任
- 人工智能伦理与知识产权
- 用户体验神经科学
- 未来趋势
- 行业浸入式体验 2
6门课程，每门36小时 + 24小时的行业参观
在线毕业设计项目
10月-12月
一项顶点实践课程，学生将在其中完成一个综合性商业项目，将整个课程中学习的人工智能概念融会贯通。该课程以在线形式开展，便于学生在端到端的解决问题项目中灵活协作。
学生可以决定：
- 回家后在线学习这些课程
- 住在校园内（住宿）
- 在塞萨尔·里茨学院*额外修读一个学期，以获得双硕士学位
40小时在线课程：包含异步和同步课程以及辅导课。
* 在线学期期间可选择住宿方案，或在第3级课程阶段入住塞萨尔·里茨学院（César Ritz Colleges），但需经协商，且可能产生额外费用。第3级（可选）
凭借领导力和高管技能，跻身高管层，从高层推动人工智能转型。
该专业硕士学位获得瑞士当局认可，并可作为进入其他理学硕士项目的跳板，例如塞萨尔·里茨学院大学的领导力理学硕士（MSc in Leadership）项目。面授课程
- 变革与创新的领导力
- 全球战略管理
- 演讲技巧与讲故事
- 领导力与伦理
- 研讨会：高管层与董事会
- 全球范围内的谈判技巧
- 商业论坛研讨会
- 人脉与联盟大师班
完成第3级课程并获得双硕士学位：
- HIM客户体验应用人工智能硕士学位课程
- 塞萨尔·里茨学院Master of Science in Leadership
主要成果
成功完成该项目后，学生将能够：
- 借助人工智能提升客户体验，创造商业价值
- 凭借强大的数据分析能力，成功交付行业人工智能项目
- 引领基于人工智能的业务转型与创新
- 践行符合伦理、负责任且可持续的人工智能实践
- 向各类利益相关方有效传达人工智能战略
- 建立全球人脉网络，拓展国际人工智能职业发展机遇
招聘信息
毕业生将为那些融合了人工智能、战略和客户体验的岗位做好准备，包括：
- 人工智能产品经理
- 客户体验策略师
- 人工智能转型顾问
- 数字创新经理
- 人工智能伦理与治理负责人
- 人工智能驱动的营销总监
- 人工智能系统用户体验设计师
申请要求与费用
- 任何专业的学士学位，GPA不低于3.0
- 英语水平：雅思6.0分或同等水平
- 选拔流程包括：
- 在线案例研究评估
- 视频提交
- 对院长和创新部负责人的专访
我们强烈建议您尽早申请。如果您需要办理学生签证，请务必确保从申请之日起到项目开始之日之间预留8至12周的时间。
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