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Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente
1 ano, experiência internacional, opção de mestrado duplo
Mestrado em IA Aplicada
em Experiência do Cliente
Este programa foi concebido para estudantes que pretendem liderar a transformação impulsionada pela IA, e não apenas utilizar ferramentas de IA. Os finalistas concluem o curso com experiência prática no mundo empresarial, contacto com o panorama internacional através da imersão no setor a nível global e a confiança necessária para criar soluções de IA responsáveis e centradas no cliente.
Próxima admissão
Janeiro de 2027
Duração
1 ano
Localização
Montreux Macau e online
DESTAQUES DO PROGRAMA
Construir o futuro da experiência do cliente
A IA está a transformar rapidamente os setores, criando uma elevada procura por profissionais capazes de melhorar as experiências dos clientes através da IA.
O nosso seletivo Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente, com duração de 12 meses, oferece 24 vagas para não engenheiros, com o objetivo de lhes proporcionar competências práticas em IA e capacitá-los para liderar iniciativas de IA centradas no cliente à escala global
Concluir o curso com:
- OPÇÃO 1:
Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM Business School.
- OPÇÃO 2:
Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM Business School Master of Science in Leadership pela César Ritz Colleges.
Dados Empresariais de IA
Fontes 2025: McKinsey · LinkedIn · Fórum Económico Mundial
90%
UTILIZAÇÃO DA IA NAS ORGANIZAÇÕES
+160%
PROCURA POR PROFISSIONAIS DA IA
5M
NOVOS EMPREGOS NA ÁREA DA IA
Imersão na Indústria Global
Uma característica distintiva do programa é a exposição direta a dois importantes ecossistemas de IA:
- MACAU E A ÁREA DA GRANDE BAÍA
Os alunos exploram uma das regiões de inovação que mais cresce na Ásia através de visitas de estudo, parcerias com empresas e desafios empresariais reais no sul da China.
- MONTREUX O ECOSSISTEMA EUROPEU DE IA
Os estudantes frequentam a Suíça e têm acesso às redes europeias de investigação em IA, governação, luxo, hotelaria, finanças e inovação na área da saúde.
Estrutura
Os alunos adquirem as competências necessárias para associar a tecnologia de IA às necessidades reais das empresas, à experiência do cliente e à inovação responsável.
Nível 1
Construa as suas bases em IA online, ao seu próprio ritmo, e, em seguida, aprofunde e aplique os seus conhecimentos em contextos práticos em Macau — o principal centro de inovação da Ásia.
Conclua o Nível 1 e obtenha um Certificado em IA Aplicada.*Inclui alojamento, propinas e transporte para visitas de estudo – sem refeições
Cursos online
Janeiro-março
- Fundamentos da IA
- UX – Experiência do Utilizador
IA aplicada nos negócios
6 cursos de 36 horas cada
Cursos presenciais (Macau)
Abr-Mai
- Competências quantitativas
- Ciência de Dados e Pensamento Algorítmico
- Imersão no Setor 1*
* Experiência prática na resolução de problemas reais do setor, através de parcerias com empresas. Os alunos aplicam os seus conhecimentos de IA em contextos práticos e familiarizam-se com os fluxos de trabalho profissionais.
Nível 2
Mergulhe no ecossistema de IA da Europa — trabalhe em projetos reais com empresas líderes. Conclua o curso online com um projeto final.
Conclua o Nível 2 e obtenha o mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIMCursos presenciais (Montreux)
Junho-Setembro
- Gestão de Produtos de IA
- Responsabilidade Social Corporativa em matéria de IA
- Ética da IA e Propriedade Intelectual
- Neurociências da Experiência do Utilizador
- Tendências futuras
- Imersão no Setor 2
6 módulos de 36 horas cada + 24 horas de visitas a empresas
Projeto de Conclusão de Curso Online
Out-Dez
Uma experiência culminante em que os alunos realizam um projeto empresarial abrangente, integrando os conceitos de IA aprendidos ao longo do programa. Ministrada online, permite uma colaboração flexível em iniciativas de resolução de problemas de ponta a ponta.
Os alunos podem decidir:
- Ir para casa e fazer os cursos online
- Para ficar no campus (alojamento)
- Para iniciar um semestre adicional nos César Ritz Colleges* com vista a obter um mestrado duplo
40 horas online: combinação de cursos assíncronos e síncronos + sessões de coaching.
* Estão disponíveis opções de estadia para o período letivo online ou nos César Ritz Colleges no Nível 3, mas estão sujeitas a discussão e podem implicar custos adicionais.Nível 3 (opcional)
Entre na alta direção com competências de liderança e executivas para impulsionar a transformação da IA ao mais alto nível.
O Mestrado Profissional é reconhecido pelas autoridades suíças e pode dar acesso a outros mestrados em ciências, como o Mestrado em Liderança da César Ritz Colleges University.Cursos presenciais
- Liderança para a Mudança e a Inovação
- Gestão Estratégica Global
- Competências de apresentação e narrativa
- Liderança e Ética
- Workshop: Direção Executiva e Conselho de Administração
- Competências de negociação no contexto global
- Seminário «Business Arena»
- Masterclass sobre Networking e Alianças
Conclua o Nível 3 e obtenha um mestrado duplo:
- Mestrado em IA Aplicada à Experiência do Cliente pela HIM
- Master of Science in Leadership César Ritz Colleges
Principais resultados
Após a conclusão bem-sucedida do programa, os alunos serão capazes de:
- Melhorar a experiência do cliente e gerar valor para a empresa com a IA
- Realizar projetos de IA no setor com sólidas competências em análise de dados
- Liderar a transformação e a inovação empresarial com recurso à IA
- Aplicar práticas de IA éticas, responsáveis e sustentáveis
- Comunicar eficazmente as estratégias de IA a diversas partes interessadas
- Construir uma rede global e promover oportunidades de carreira na área da IA a nível internacional
Oportunidades de carreira
Os licenciados estão preparados para desempenhar funções em que a IA, a estratégia e a experiência do cliente se cruzam, nomeadamente:
- Gestor de Produtos de IA
- Estrategista de CX
- Consultor de Transformação em IA
- Gestor de Inovação Digital
- Responsável pela Ética e Governação da IA
- Diretor de Marketing Baseado em IA
- Designer de Experiência do Utilizador para Sistemas de IA
Requisitos e taxas
- Licenciatura em qualquer área, com uma média mínima de 3,0
- Proficiência em inglês: IELTS 6,0 ou equivalente
- O processo de seleção inclui:
- Avaliação de estudos de caso online
- Envio de vídeos
- Entrevista com o Reitor e o Diretor de Inovação
Recomendamos vivamente que se inscreva com antecedência. Se precisar de um visto de estudante, certifique-se de que deixa um intervalo de 8 a 12 semanas entre a inscrição e a data de início do programa.
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