- Các trường đại học César Ritz
- Culinary Arts Academy Switzerland
- HIM Business School
- Swiss Hotel Management School
Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng
1 năm, kinh nghiệm quốc tế, chương trình thạc sĩ kép
Thạc sĩ (MA) về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng (
) trong Lĩnh vực Trải nghiệm Khách hàng
Chương trình này được thiết kế dành cho những sinh viên mong muốn dẫn dắt sự thay đổi dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), chứ không chỉ đơn thuần là sử dụng các công cụ AI. Khi tốt nghiệp, sinh viên sẽ tích lũy được kinh nghiệm thực tiễn trong kinh doanh, có cơ hội tiếp xúc với môi trường quốc tế thông qua việc hòa mình vào ngành công nghiệp toàn cầu, đồng thời có đủ tự tin để tạo ra các giải pháp AI có trách nhiệm và lấy khách hàng làm trung tâm.
Đợt tuyển sinh tiếp theo
Tháng 1 năm 2027
Thời lượng
1 năm
Vị trí
Montreux Ma Cao và Trực tuyến
NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT CỦA CHƯƠNG TRÌNH
Xây dựng tương lai của trải nghiệm khách hàng
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi các ngành công nghiệp với tốc độ nhanh chóng, tạo ra nhu cầu lớn đối với các chuyên gia có khả năng nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua AI.
Chương trình Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng trong Trải nghiệm Khách hàng kéo dài 12 tháng của chúng tôi, với quy trình tuyển chọn khắt khe, dành 24 suất cho những người không có nền tảng kỹ thuật, giúp họ trang bị các kỹ năng AI thực tiễn và dẫn dắt các sáng kiến AI tập trung vào khách hàng trên quy mô toàn cầu.
Tốt nghiệp với:
- LỰA CHỌN 1:Chương trình Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng trong Trải nghiệm Khách hàng (
) do HIM Business School tổ chức.
- LỰA CHỌN 2:
Chương trình Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng trong Trải nghiệm Khách hàng do HIM Business School tổ chức HIM Business School Master of Science in Leadership do César Ritz Colleges cấp.
Dữ liệu kinh doanh về trí tuệ nhân tạo
Nguồn tham khảo năm 2025: McKinsey · LinkedIn · Diễn đàn Kinh tế Thế giới
90%
VIỆC SỬ DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG CÁC TỔ CHỨC
+160%
NHU CẦU VỀ NHÂN LỰC CHUYÊN NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
5M
CÁC VỊ TRÍ VIỆC LÀM MỚI TRONG LĨNH VỰC TRÍ TUỆ NH
Trải nghiệm thực tế trong ngành công nghiệp toàn cầu
Một đặc điểm nổi bật của chương trình là cơ hội tiếp xúc trực tiếp với 2 hệ sinh thái AI chính:
- MA CÔ VÀ VÙNG VỊNH LỚN
Sinh viên sẽ khám phá một trong những khu vực đổi mới phát triển nhanh nhất châu Á thông qua các chuyến tham quan thực tế, hợp tác với doanh nghiệp và các thử thách kinh doanh thực tế tại miền Nam Trung Quốc.
- MONTREUX HỆ SINH THÁI TRÍ TUỆ NHÂN TẠO CỦA CHÂU ÂU
Sinh viên theo học tại Thụy Sĩ sẽ có cơ hội tiếp cận các mạng lưới đổi mới của châu Âu trong các lĩnh vực nghiên cứu trí tuệ nhân tạo, quản trị, hàng xa xỉ, du lịch - khách sạn, tài chính và y tế.
Cấu trúc
Sinh viên sẽ trang bị được những kỹ năng cần thiết để kết nối công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, trải nghiệm khách hàng và sự đổi mới có trách nhiệm.
Cấp độ 1
Hãy xây dựng nền tảng kiến thức về Trí tuệ nhân tạo (AI) trực tuyến theo nhịp độ của riêng bạn, sau đó củng cố và áp dụng các kỹ năng vào các tình huống thực tế tại Ma Cao — trung tâm đổi mới hàng đầu châu Á.
Hoàn thành Cấp độ 1 và nhận Chứng chỉ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng khi tốt nghiệp.*Bao gồm chi phí lưu trú, học phí và chi phí đi lại cho các chuyến tham quan thực địa – không bao gồm chi phí ăn uống
Các khóa học trực tuyến
Tháng 1–tháng 3
- Các khái niệm cơ bản về Trí tuệ nhân tạo
- UX – Trải nghiệm người dùng
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh
6 khóa học, mỗi khóa 36 giờ
Các khóa học tại chỗ (Ma Cao)
Tháng 4–Tháng 5
- Kỹ năng định lượng
- Khoa học dữ liệu và tư duy thuật toán
- Trải nghiệm thực tế trong ngành1*
* Kinh nghiệm thực hành giải quyết các vấn đề thực tế trong ngành thông qua hợp tác với các doanh nghiệp. Sinh viên áp dụng kiến thức về Trí tuệ nhân tạo (AI) vào các tình huống thực tế và làm quen với quy trình làm việc chuyên nghiệp.
Cấp độ 2
Hãy hòa mình vào hệ sinh thái Trí tuệ nhân tạo (AI) của châu Âu — tham gia thực hiện các dự án thực tế cùng các công ty hàng đầu. Kết thúc khóa học trực tuyến bằng một dự án tổng kết.
Hoàn thành Cấp độ 2 và nhận bằng Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng trong Trải nghiệm Khách hàng do HIM cấpCác khóa học tại chỗ (Montreux)
Tháng 6–Tháng 9
- Quản lý sản phẩm AI
- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo
- Đạo đức trí tuệ nhân tạo và Sở hữu trí tuệ
- Khoa học thần kinh về trải nghiệm người dùng
- Các xu hướng dự báo
- Trải nghiệm thực tế trong ngành 2
6 khóa học, mỗi khóa 36 giờ + 24 giờ tham quan doanh nghiệp
Dự án tổng kết trực tuyến
Tháng 10–Tháng 12
Một trải nghiệm tổng kết, trong đó sinh viên thực hiện một dự án kinh doanh toàn diện, kết hợp các khái niệm về trí tuệ nhân tạo (AI) đã học trong suốt chương trình. Khóa học được tổ chức trực tuyến, tạo điều kiện cho sự hợp tác linh hoạt trong các sáng kiến giải quyết vấn đề từ đầu đến cuối.
Học sinh có thể tự quyết định:
- Về nhà và học các khóa học trực tuyến
- Để ở lại trong khuôn viên trường (ở ký túc xá)
- Để theo học một học kỳ bổ sung tại César Ritz Colleges* nhằm nhận bằng Thạc sĩ kép
40 giờ học trực tuyến: kết hợp giữa các khóa học không đồng bộ và đồng bộ + các buổi hướng dẫn.
* Có các lựa chọn ở ký túc xá cho kỳ học trực tuyến hoặc tại César Ritz Colleges trong Cấp độ 3, nhưng cần thảo luận trước và có thể phát sinh chi phí bổ sung.Cấp độ 3 (tùy chọn)
Bước vào hàng ngũ lãnh đạo cấp cao (C-suite) với những kỹ năng lãnh đạo và quản lý cấp cao để dẫn dắt quá trình chuyển đổi AI ở cấp cao nhất.
Chương trình Thạc sĩ Chuyên nghiệp này được các cơ quan chức năng Thụy Sĩ công nhận và có thể tạo điều kiện để theo học các chương trình Thạc sĩ Khoa học khác, chẳng hạn như chương trình Thạc sĩ Khoa học về Lãnh đạo tại Đại học César Ritz Colleges.Các khóa học tại chỗ
- Lãnh đạo vì sự thay đổi và đổi mới
- Quản trị chiến lược toàn cầu
- Kỹ năng thuyết trình và kể chuyện
- Lãnh đạo và Đạo đức
- Hội thảo: Cấp lãnh đạo cao cấp và Hội đồng quản trị
- Kỹ năng đàm phán trong bối cảnh toàn cầu
- Hội thảo Business Arena
- Khóa học chuyên sâu về Mạng lưới và Liên minh
Hoàn thành Chương trình Cấp độ 3 và tốt nghiệp với bằng Thạc sĩ kép:
- Chương trình Thạc sĩ về Trí tuệ nhân tạo Ứng dụng trong Trải nghiệm Khách hàng do HIM tổ chức
- Master of Science in Leadership César Ritz Colleges
Các kết quả chính
Sau khi hoàn thành chương trình, sinh viên sẽ có khả năng:
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy giá trị kinh doanh nhờ trí tuệ nhân tạo (AI)
- Thực hiện các dự án AI trong ngành với kỹ năng phân tích dữ liệu vững vàng
- Dẫn dắt quá trình chuyển đổi và đổi mới kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo
- Áp dụng các thực tiễn về trí tuệ nhân tạo (AI) có đạo đức, có trách nhiệm và bền vững
- Truyền đạt các chiến lược về trí tuệ nhân tạo một cách hiệu quả đến các bên liên quan đa dạng
- Xây dựng mạng lưới toàn cầu và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) trên phạm vi quốc tế
Cơ hội nghề nghiệp
Các tân cử nhân được trang bị kiến thức và kỹ năng để đảm nhận các vị trí công việc nơi trí tuệ nhân tạo (AI), chiến lược và trải nghiệm khách hàng giao thoa, bao gồm:
- Quản lý sản phẩm AI
- Chuyên gia chiến lược trải nghiệm khách hàng
- Chuyên gia tư vấn chuyển đổi số bằng trí tuệ nhân tạo
- Quản lý Đổi mới Kỹ thuật số
- Trưởng bộ phận Đạo đức và Quản trị Trí tuệ nhân tạo
- Giám đốc Tiếp thị Dựa trên Trí tuệ Nhân tạo
- Nhà thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) cho các hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI)
Yêu cầu và lệ phí
- Bằng cử nhân bất kỳ chuyên ngành nào với điểm trung bình tích lũy (GPA) tối thiểu là 3,0
- Trình độ tiếng Anh: IELTS 6.0 hoặc tương đương
- Quy trình tuyển chọn bao gồm:
- Đánh giá nghiên cứu điển hình trực tuyến
- Gửi video
- Buổi phỏng vấn với Hiệu trưởng và Trưởng bộ phận Đổi mới
Chúng tôi khuyên bạn nên nộp đơn sớm. Nếu bạn cần xin thị thực du học, vui lòng đảm bảo dành ra khoảng 8 – 12 tuần từ thời điểm nộp đơn đến ngày bắt đầu chương trình.
Hãy tham gia cùng chúng tôi