Dieser Studiengang richtet sich an Studierende, die den durch KI vorangetriebenen Wandel aktiv gestalten und nicht nur KI-Tools nutzen möchten. Die Absolventen verfügen nach Abschluss des Studiums über praktische Berufserfahrung, internationale Perspektiven durch den Einblick in globale Branchen und das Selbstvertrauen, verantwortungsvolle, kundenorientierte KI-Lösungen zu entwickeln.

Nächster Aufnahmetermin

Januar 2027

Dauer

1 Jahr

Standort

Montreux Macau & Online

Über das Programm

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PROGRAMMHÖHEPUNKTE

Gestalten Sie die Zukunft des Kundenerlebnisses

KI verändert die Branchen rasant und sorgt für eine hohe Nachfrage nach Fachkräften, die das Kundenerlebnis mithilfe von KI verbessern.
Unser selektiver 12-monatiger Masterstudiengang „Angewandte KI im Kundenerlebnis“ bietet 24 Plätze für Nicht-Ingenieure, um praktische KI-Kenntnisse zu erwerben und kundenorientierte KI-Initiativen auf globaler Ebene zu leiten.

Abschluss mit:

OPTION 1:
Masterstudiengang „Angewandte KI im Bereich Kundenerlebnis“ an HIM Business School.
OPTION 2:
Master in Angewandter KI im Bereich Kundenerlebnis an der HIM Business School Master of Science in Leadership der César Ritz Colleges.

KI-Geschäftsdaten

Quellen 2025: McKinsey · LinkedIn · Weltwirtschaftsforum

90%

EINSATZ VON KI IN UNTERNEHMEN

+160%

NACHFRAGE NACH KI-FACHKRÄFTEN

NEUE KI-STELLEN

Einblick in die globale Industrie

Ein wesentliches Merkmal des Programms ist der direkte Zugang zu zwei bedeutenden KI-Ökosystemen:

MACAO UND DIE GREATER BAY AREA
Die Studierenden erkunden eine der dynamischsten Innovationsregionen Asiens durch Exkursionen, Unternehmenspartnerschaften und reale geschäftliche Herausforderungen in Südchina.
MONTREUX DAS EUROPÄISCHE KI-ÖKOSYSTEM
Studierende in der Schweiz haben Zugang zu den europäischen Innovationsnetzwerken in den Bereichen KI-Forschung, Governance, Luxus, Gastgewerbe, Finanzen und Gesundheitswesen.

Aufbau

Die Studierenden erwerben die Fähigkeiten, KI-Technologie mit konkreten geschäftlichen Anforderungen, dem Kundenerlebnis und verantwortungsvoller Innovation zu verknüpfen.

Stufe 1 Zertifikat in Angewandter KI Online (Jan–März) & Macau* (China – Apr/Mai)

Legen Sie online in Ihrem eigenen Tempo den Grundstein für Ihre KI-Kenntnisse und vertiefen und wenden Sie diese dann in der Praxis in Macau an – Asiens führendem Innovationszentrum.
Schließen Sie Stufe 1 ab und erhalten Sie ein Zertifikat in angewandter KI.

*Beinhaltet Unterkunft, Studiengebühren und Fahrtkosten für Exkursionen – ohne Verpflegung

Online-Kurse

Jan–März

Grundlagen der KI
UX – Benutzererfahrung
Angewandte KI in der Wirtschaft

6 Kurse à 36 Stunden

Präsenzkurse (Macau)

April–Mai

Quantitative Kompetenzen
Datenwissenschaft und algorithmisches Denken
Praxiseinblick in die Industrie1*

* Praktische Erfahrungen bei der Bearbeitung realer Industrieprobleme im Rahmen von Partnerschaften mit Unternehmen. Die Studierenden wenden ihr KI-Wissen in der Praxis an und lernen professionelle Arbeitsabläufe kennen.

Stufe 2 Schweizer Professional-Master in KI an der HIM Montreux Schweiz – Juni/September) & Online-Abschlussprojekt (Oktober/Dezember)

Tauchen Sie ein in das europäische KI-Ökosystem – arbeiten Sie an realen Projekten mit führenden Unternehmen. Schließen Sie den Kurs online mit einem Abschlussprojekt ab.
Schließen Sie Stufe 2 ab und erwerben Sie den Master-Abschluss in „Angewandter KI im Bereich Kundenerlebnis“ von HIM.

Präsenzkurse (Montreux)

Juni–September

KI-Produktmanagement
KI und soziale Verantwortung von Unternehmen
KI-Ethik und geistiges Eigentum
UX-Neurowissenschaften
Zukünftige Trends
Einblick in die Branche 2

6 Kurse à 36 Stunden + 24 Stunden Betriebsbesichtigungen

Online-Abschlussprojekt

Okt.–Dez.

Ein Abschlussprojekt, bei dem die Studierenden ein umfassendes Unternehmensprojekt durchführen, in das sie die im Laufe des Programms erlernten KI-Konzepte integrieren. Das Projekt wird online durchgeführt und ermöglicht eine flexible Zusammenarbeit bei der durchgängigen Problemlösung.

Die Schüler können entscheiden:

Nach Hause gehen und die Kurse online belegen
Auf dem Campus wohnen (Wohnheim)
Ein zusätzliches Semester an den César Ritz Colleges* absolvieren, um einen doppelten Master-Abschluss zu erwerben

40 Stunden online: Kombination aus asynchronen und synchronen Kursen sowie Coaching-Sitzungen.

* Unterbringungsmöglichkeiten für das Online-Semester oder an den César Ritz Colleges in Level 3 sind verfügbar, müssen jedoch besprochen werden und können zusätzliche Kosten verursachen.

Stufe 3 (optional) Ergänzen Sie Ihr Studium mit einem Dual-Master-Studium an den César Ritz Colleges Brig vor Ort Brig Schweiz – Okt./Dez.)

Steigen Sie mit Führungs- und Managementkompetenzen in die Führungsetage auf, um die KI-Transformation an oberster Stelle voranzutreiben.
Der Professional Master ist von den Schweizer Behörden anerkannt und kann den Zugang zu weiteren Master of Science-Studiengängen ermöglichen, wie beispielsweise dem MSc in Leadership an der César Ritz Colleges University.

Präsenzkurse

Führung für Wandel und Innovation
Globales strategisches Management
Präsentationsfähigkeiten und Storytelling
Führung und Ethik
Workshop: Führungsetage & Vorstand
Verhandlungsfähigkeiten im globalen Umfeld
Business-Arena-Seminar
Masterclass „Netzwerken und Partnerschaften“

Schließen Sie Stufe 3 ab und erwerben Sie einen Doppel-Master-Abschluss:

Master-Studiengang „Angewandte KI im Bereich Kundenerlebnis“ an der HIM
Master of Science in Leadership César Ritz Colleges

Wichtigste Ergebnisse

Nach erfolgreichem Abschluss des Studiengangs sind die Studierenden in der Lage:

Mit KI das Kundenerlebnis verbessern und den Unternehmenswert steigern
Realisierung von KI-Projekten in der Industrie mit fundierten Kenntnissen in der Datenanalyse
Die KI-gestützte Geschäftstransformation und Innovation vorantreiben
Anwendung ethischer, verantwortungsbewusster und nachhaltiger KI-Praktiken
AI-Strategien gegenüber verschiedenen Interessengruppen effektiv kommunizieren
Ein globales Netzwerk aufbauen und internationale Karrieremöglichkeiten im Bereich KI fördern

Karrierechancen

Die Absolventen werden auf Aufgabenbereiche vorbereitet, in denen KI, Strategie und Kundenerlebnis zusammenkommen, darunter:

AI-Produktmanager
CX-Stratege
Berater für KI-Transformation
Manager für digitale Innovation
Leiter für KI-Ethik und -Governance
Leiter für KI-gestütztes Marketing
UX-Designer für KI-Systeme

Voraussetzungen und Gebühren

Bachelor-Abschluss in einem beliebigen Fachbereich mit einem Notendurchschnitt von mindestens 3,0
Englischkenntnisse: IELTS 6,0 oder gleichwertig
Das Auswahlverfahren umfasst:
- Online-Bewertung von Fallstudien
- Video einreichen
- Interview mit dem Dekan und dem Leiter der Innovationsabteilung

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich frühzeitig zu bewerben. Falls Sie ein Studentenvisum benötigen, planen Sie bitte unbedingt einen Zeitraum von 8 bis 12 Wochen zwischen der Bewerbung und dem Programmstart ein.

Gebühren

Master of Arts in Angewandter KI
in im Bereich Kundenerlebnis

Gestalten Sie die Zukunft des Kundenerlebnisses

KI-Geschäftsdaten

Einblick in die globale Industrie

Aufbau