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Máster en Inteligencia Artificial Aplicada a la Experiencia del Cliente
1 año, experiencia internacional, opción de doble máster
Máster en Inteligencia Artificial Aplicada
en Experiencia del Cliente
Este programa está diseñado para estudiantes que desean liderar el cambio impulsado por la IA, y no solo utilizar herramientas de IA. Los titulados salen del programa con experiencia empresarial práctica, una perspectiva internacional gracias a su inmersión en el sector a nivel mundial y la confianza necesaria para crear soluciones de IA responsables y centradas en el cliente.
Próxima convocatoria
Enero de 2027
Duración
1 año
Ubicación
Montreux Macao y en línea
ASPECTOS DESTACADOS DEL PROGRAMA
Construye el futuro de la experiencia del cliente
La IA está transformando rápidamente los sectores, lo que genera una gran demanda de profesionales capaces de mejorar la experiencia del cliente mediante la IA.
Nuestro exigente máster de 12 meses en IA aplicada a la experiencia del cliente ofrece 24 plazas para personas sin formación en ingeniería, con el fin de que adquieran habilidades prácticas en IA y puedan liderar iniciativas de IA centradas en el cliente a escala global.
Graduarse con:
- OPCIÓN 1:
Máster en IA aplicada a la experiencia del cliente impartido por HIM Business School.
- OPCIÓN 2:
Máster en IA aplicada a la experiencia del cliente impartido por HIM Business School Master of Science in Leadership de César Ritz Colleges.
Datos empresariales sobre IA
Fuentes 2025: McKinsey · LinkedIn · Foro Económico Mundial
90%
EL USO DE LA IA EN LAS ORGANIZACIONES
+160%
DEMANDA DE PROFESIONALES EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL
5M
NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO EN IA
Inmersión en la industria a nivel mundial
Una característica distintiva del programa es el contacto directo con dos importantes ecosistemas de IA:
- MACAO Y LA ÁREA DE LA GRAN BAHÍA
Los estudiantes exploran una de las regiones de Asia con mayor dinamismo en materia de innovación a través de visitas de estudio, colaboraciones con empresas y retos empresariales reales en el sur de China.
- MONTREUX EL ECOSISTEMA EUROPEO DE LA IA
Los estudiantes cursan sus estudios en Suiza y tienen acceso a las redes europeas de innovación en materia de investigación, gobernanza, sector del lujo, hostelería, finanzas y sanidad relacionadas con la IA.
Estructura
Los estudiantes adquieren las competencias necesarias para aplicar la tecnología de la inteligencia artificial a las necesidades reales de las empresas, la experiencia del cliente y la innovación responsable.
Nivel 1
Adquiere los fundamentos de la IA en línea a tu propio ritmo y, a continuación, profundiza y aplica tus conocimientos en entornos prácticos en Macao, el principal centro de innovación de Asia.
Completa el Nivel 1 y obtén un certificado en IA aplicada.*Incluye alojamiento, matrícula y transporte para las excursiones, sin comidas
Cursos en línea
Enero-marzo
- Fundamentos de la IA
- UX: Experiencia de usuario
La IA aplicada a los negocios
6 cursos de 36 horas cada uno
Cursos presenciales (Macao)
abril-mayo
- Habilidades cuantitativas
- Ciencia de datos y pensamiento algorítmico
- Inmersión en el sector 1*
* Experiencia práctica en la resolución de problemas reales del sector a través de colaboraciones con empresas. Los estudiantes aplican sus conocimientos de IA en entornos prácticos y se familiarizan con los flujos de trabajo profesionales.
Nivel 2
Sumérgete en el ecosistema de la IA en Europa: trabaja en proyectos reales con empresas líderes. Finaliza el curso en línea con un proyecto de fin de estudios.
Completa el Nivel 2 y obtén el título de Máster en IA Aplicada a la Experiencia del Cliente impartido por HIM.Cursos presenciales (Montreux)
junio-septiembre
- Gestión de productos de IA
- Responsabilidad social corporativa en el ámbito de la IA
- Ética de la IA y propiedad intelectual
- Neurociencias de la experiencia de usuario
- Tendencias previstas
- Inmersión en el sector 2
6 cursos de 36 horas cada uno + 24 horas de visitas a empresas
Proyecto final en línea
oct-dic
Una experiencia culminante en la que los alumnos llevan a cabo un proyecto empresarial integral que integra los conceptos de inteligencia artificial aprendidos a lo largo del programa. Se imparte en línea, lo que permite una colaboración flexible en iniciativas de resolución de problemas de principio a fin.
Los alumnos pueden decidir:
- Irme a casa y hacer los cursos por Internet
- Para alojarse en el campus (en residencia)
- Para cursar un semestre adicional en César Ritz Colleges* y obtener un máster doble
40 horas en línea: combinación de cursos asíncronos y síncronos + sesiones de coaching.
* Existen opciones de alojamiento para el semestre en línea o en los César Ritz Colleges en el Nivel 3, pero están sujetas a acuerdo y pueden conllevar costes adicionales.Nivel 3 (opcional)
Accede a los puestos directivos con las habilidades de liderazgo y gestión necesarias para impulsar la transformación de la IA desde la cúpula directiva.
Este máster profesional está reconocido por las autoridades suizas y puede dar acceso a otros másteres en ciencias, como el Máster en Liderazgo de la Universidad César Ritz Colleges.Cursos presenciales
- Liderazgo para el cambio y la innovación
- Gestión estratégica global
- Habilidades de presentación y narración de historias
- Liderazgo y ética
- Taller: Altos directivos y consejo de administración
- Habilidades de negociación en el contexto global
- Seminario «Business Arena»
- Clase magistral sobre redes de contactos y alianzas
Completa el Nivel 3 y obtén un título de máster doble:
- Máster en Inteligencia Artificial Aplicada a la Experiencia del Cliente impartido por HIM
- Master of Science in Leadership César Ritz Colleges
Resultados clave
Una vez finalizado con éxito el programa, los alumnos serán capaces de:
- Mejora la experiencia del cliente y potencia el valor empresarial con la IA
- Llevar a cabo proyectos de IA en el sector con sólidas habilidades en análisis de datos
- Liderar la transformación e innovación empresarial impulsadas por la inteligencia artificial
- Aplicar prácticas de IA éticas, responsables y sostenibles
- Comunicar eficazmente las estrategias de IA a las distintas partes interesadas
- Crea una red global y potencia tus oportunidades profesionales en el ámbito de la IA a nivel internacional
Oportunidades profesionales
Los titulados están preparados para desempeñar funciones en las que confluyen la inteligencia artificial, la estrategia y la experiencia del cliente, entre las que se incluyen:
- Responsable de productos de IA
- Estratega de CX
- Consultor de transformación en inteligencia artificial
- Responsable de innovación digital
- Responsable de Ética y Gobernanza de la IA
- Director de marketing basado en la inteligencia artificial
- Diseñador de experiencia de usuario (UX) para sistemas de inteligencia artificial
Requisitos y tasas
- Licenciatura en cualquier disciplina con una nota media mínima de 3,0
- Nivel de inglés: 6,0 en el IELTS o equivalente
- El proceso de selección incluye:
- Evaluación de casos prácticos en línea
- Envío de vídeos
- Entrevista con el decano y el responsable de innovación
Te recomendamos encarecidamente que presentes tu solicitud con antelación. Si necesitas un visado de estudiante, asegúrate de dejar un margen de entre 8 y 12 semanas entre la fecha de solicitud y la fecha de inicio del programa.
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