- César Ritz Colleges
- Culinary Arts Academy Switzerland
- HIM Business School
- Swiss Hotel Management School
Master in Intelligenza Artificiale Applicata all'Esperienza del Cliente
1 anno, esperienza internazionale, opzione doppio master
Master in Intelligenza Artificiale Applicata
a in Esperienza del Cliente
Questo programma è pensato per gli studenti che desiderano guidare il cambiamento guidato dall’intelligenza artificiale, non limitarsi a utilizzare gli strumenti di IA. Al termine del percorso, i laureati acquisiscono esperienza pratica nel mondo del lavoro, una prospettiva internazionale grazie all’immersione nel settore a livello globale e la sicurezza necessaria per creare soluzioni di IA responsabili e incentrate sul cliente.
Prossima sessione di ammissione
Gennaio 2027
Durata
1 anno
Ubicazione
Montreux Macao e online
PUNTI SALIENTI DEL PROGRAMMA
Costruiamo il futuro dell'esperienza del cliente
L'intelligenza artificiale sta trasformando rapidamente i settori industriali, generando una forte domanda di professionisti in grado di migliorare l'esperienza dei clienti grazie all'IA.
Il nostro Master selettivo di 12 mesi in Intelligenza Artificiale Applicata all'Esperienza del Cliente offre 24 posti riservati a chi non proviene da una formazione ingegneristica, per acquisire competenze pratiche nell'IA e guidare iniziative di IA incentrate sul cliente su scala globale
Laureati in:
- OPZIONE 1:
Master in Intelligenza Artificiale Applicata all’Esperienza del Cliente presso HIM Business School.
- OPZIONE 2:
Master in Intelligenza Artificiale Applicata all’Esperienza del Cliente presso HIM Business School Master of Science in Leadership a cura dei César Ritz Colleges.
Dati aziendali relativi all'intelligenza artificiale
Fonti 2025: McKinsey · LinkedIn · Forum economico mondiale
90%
L'UTILIZZO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE NELLE ORGANIZZAZIONI
+160%
DOMANDA DI PROFESSIONISTI DEL SETTORE DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
5M
NUOVI POSTI DI LAVORO NEL SETTORE DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Immersione nel settore a livello globale
Una caratteristica distintiva del programma è il contatto diretto con due dei principali ecosistemi dell'intelligenza artificiale:
- MACAO E L’AREA DELLA GRANDE BAIA
Gli studenti esplorano una delle regioni asiatiche più dinamiche dal punto di vista dell’innovazione attraverso visite sul campo, collaborazioni con aziende e sfide aziendali reali nella Cina meridionale.
- MONTREUX L'ECOSISTEMA EUROPEO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Gli studenti frequentano i corsi in Svizzera e hanno accesso alle reti europee di ricerca sull'intelligenza artificiale, alla governance, al settore del lusso, all'ospitalità, alla finanza e all'innovazione nel settore sanitario.
Struttura
Gli studenti acquisiscono le competenze necessarie per integrare la tecnologia dell'intelligenza artificiale con le reali esigenze aziendali, l'esperienza del cliente e l'innovazione responsabile.
Livello 1
Costruisci le tue basi nell’intelligenza artificiale online, seguendo i tuoi ritmi, per poi approfondire e mettere in pratica le competenze acquisite a Macao, il principale polo di innovazione dell’Asia.
Completa il Livello 1 e ottieni il Certificato in Intelligenza Artificiale Applicata.*Comprende alloggio, tasse universitarie e trasporto per le escursioni didattiche – vitto escluso
Corsi online
gennaio-marzo
- Nozioni fondamentali sull'intelligenza artificiale
- UX (Esperienza utente)
L'intelligenza artificiale applicata al mondo degli affari
6 corsi da 36 ore ciascuno
Corsi in presenza (Macao)
aprile-maggio
- Competenze quantitative
- Scienza dei dati e pensiero algoritmico
- Immersione nel settore 1*
* Esperienza pratica nell’affrontare problemi reali del settore attraverso collaborazioni con le aziende. Gli studenti applicano le loro conoscenze di intelligenza artificiale in contesti pratici e acquisiscono familiarità con i flussi di lavoro professionali.
Livello 2
Immergiti nell'ecosistema europeo dell'IA: lavora su progetti reali con aziende leader del settore. Concludi il percorso online con un progetto finale.
Completa il Livello 2 e ottieni il Master in IA applicata all'esperienza del cliente rilasciato da HIMCorsi in presenza (Montreux)
giugno-settembre
- Gestione dei prodotti di intelligenza artificiale
- Responsabilità sociale d'impresa nell'ambito dell'intelligenza artificiale
- Etica dell'intelligenza artificiale e proprietà intellettuale
- Neuroscienze dell'esperienza utente
- Tendenze future
- Immersione nel settore 2
6 corsi da 36 ore ciascuno + 24 ore di visite aziendali
Progetto finale online
ott-dic
Un’esperienza conclusiva in cui gli studenti realizzano un progetto aziendale completo che integra i concetti di intelligenza artificiale appresi nel corso del programma. Il corso si svolge online, consentendo una collaborazione flessibile su iniziative di risoluzione dei problemi dall’inizio alla fine.
Gli studenti possono decidere:
- Tornare a casa e seguire i corsi online
- Per alloggiare nel campus (alloggio in residenza universitaria)
- Per iniziare un semestre supplementare presso i César Ritz Colleges* e conseguire un doppio master
40 ore online: combinazione di corsi asincroni e sincroni + sessioni di coaching.
* Sono disponibili opzioni residenziali per il semestre online o presso i César Ritz Colleges nel Livello 3, ma sono soggette a valutazione e potrebbero comportare costi aggiuntivi.Livello 3 (facoltativo)
Entra a far parte dei vertici aziendali con competenze di leadership e manageriali per guidare la trasformazione basata sull’intelligenza artificiale ai livelli più alti.
Il Master professionale è riconosciuto dalle autorità svizzere e può consentire l’accesso ad altri Master of Science, come il Master in Leadership presso la César Ritz Colleges University.Corsi in presenza
- Leadership per il cambiamento e l'innovazione
- Gestione strategica globale
- Tecniche di presentazione e narrazione
- Leadership ed etica
- Workshop: Dirigenti di alto livello e Consiglio di amministrazione
- Competenze di negoziazione nel contesto globale
- Seminario "Business Arena"
- Masterclass su networking e alleanze
Completa il Livello 3 e ottieni un doppio titolo di master:
- Master in Intelligenza Artificiale Applicata all’Esperienza del Cliente presso l’HIM
- Master of Science in Leadership César Ritz Colleges
Risultati chiave
Al termine del programma, gli studenti saranno in grado di:
- Migliora l'esperienza dei clienti e aumenta il valore aziendale grazie all'intelligenza artificiale
- Realizza progetti di intelligenza artificiale nel settore industriale grazie a solide competenze nell'analisi dei dati
- Guidare la trasformazione aziendale e l'innovazione basate sull'intelligenza artificiale
- Adottare pratiche di IA etiche, responsabili e sostenibili
- Comunicare in modo efficace le strategie relative all'intelligenza artificiale a una varietà di parti interessate
- Costruire una rete globale e promuovere opportunità di carriera internazionali nel campo dell'intelligenza artificiale
Opportunità di carriera
I laureati vengono preparati per ruoli in cui si intrecciano intelligenza artificiale, strategia ed esperienza del cliente, tra cui:
- Responsabile di prodotto per l'intelligenza artificiale
- Stratega CX
- Consulente per la trasformazione tramite IA
- Responsabile dell'innovazione digitale
- Responsabile per l'etica e la governance dell'IA
- Direttore del marketing basato sull'intelligenza artificiale
- UX Designer per sistemi di intelligenza artificiale
Requisiti e costi
- Laurea triennale in qualsiasi disciplina con una media dei voti (GPA) minima di 3,0
- Conoscenza della lingua inglese: IELTS 6.0 o equivalente
- Il processo di selezione prevede:
- Valutazione online dei casi di studio
- Invio di video
- Intervista al Preside e al Responsabile dell'Innovazione
Consigliamo vivamente di presentare la domanda con largo anticipo. Se hai bisogno di un visto per studenti, assicurati di prevedere un periodo di 8-12 settimane tra la presentazione della domanda e la data di inizio del programma.
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