Dit programma is bedoeld voor studenten die veranderingen op basis van AI willen aansturen, en niet alleen AI-tools willen gebruiken. Afgestudeerden beschikken na afloop over praktische bedrijfservaring, internationale ervaring door onderdompeling in de wereldwijde sector, en het zelfvertrouwen om verantwoorde, klantgerichte AI-oplossingen te ontwikkelen.

Volgende instroomronde

januari 2027

Duur

1 jaar

Locatie

Montreux Macau en online

Over het programma

Solliciteer nu

HOOGTEPUNTEN VAN HET PROGRAMMA

Bouw aan de toekomst van de klantervaring

AI zorgt voor een snelle transformatie van verschillende sectoren, waardoor er een grote vraag ontstaat naar professionals die de klantervaring met behulp van AI kunnen verbeteren.
Onze selectieve masteropleiding van 12 maanden in Toegepaste AI voor Klantervaring biedt 24 plaatsen aan niet-ingenieurs om praktische AI-vaardigheden te verwerven en klantgerichte AI-initiatieven op wereldwijde schaal te leiden

Afstuderen met:

OPTIE 1:
Master in Toegepaste AI in Klantbeleving aan HIM Business School.
OPTIE 2:
Master in Toegepaste AI in Klantbeleving aan HIM Business School Master of Science in Leadership door César Ritz Colleges.

AI-bedrijfsgegevens

Bronnen 2025: McKinsey · LinkedIn · World Economic Forum

90%

HET GEBRUIK VAN AI IN ORGANISATIES

+160%

VRAAG NAAR AI-SPECIALISTEN

NIEUWE BANEN IN DE AI-SECTOR

Wereldwijde onderdompeling in de industrie

Een kenmerkend aspect van het programma is de directe kennismaking met twee belangrijke AI-ecosystemen:

MACAO EN DE GREATER BAY AREA
Studenten verkennen een van de snelst groeiende innovatieregio’s van Azië door middel van excursies, samenwerkingen met bedrijven en praktijkgerichte zakelijke uitdagingen in Zuid-China.
MONTREUX HET EUROPESE AI-ECOSYSTEEM
Studenten studeren in Zwitserland en hebben toegang tot de Europese netwerken op het gebied van AI-onderzoek, governance, luxe, horeca, financiën en innovatie in de gezondheidszorg.

Structuur

Studenten verwerven de vaardigheden om AI-technologie te koppelen aan concrete bedrijfsbehoeften, klantervaring en verantwoorde innovatie.

Niveau 1 Certificaat in toegepaste AI Online (jan-maart) & Macau* (China – april/mei)

Leg online in je eigen tempo de basis voor AI, en verdiep en pas je vaardigheden vervolgens toe in de praktijk in Macau – het belangrijkste innovatiecentrum van Azië.
Voltooi niveau 1 en behaal een certificaat in toegepaste AI.

*Inclusief verblijf, collegegeld en vervoer voor excursies – exclusief maaltijden

Online cursussen

jan-maart

Basisbegrippen van AI
UX Gebruikerservaring
Toegepaste AI in het bedrijfsleven

6 cursussen van elk 36 uur

Cursussen ter plaatse (Macau)

april-mei

Kwantitatieve vaardigheden
Datawetenschap en algoritmisch denken
Praktijkervaring in de sector1*

* Praktische ervaring met het oplossen van echte problemen uit de sector via samenwerkingsverbanden met bedrijven. Studenten passen hun kennis van AI toe in de praktijk en maken kennis met professionele werkprocessen.

Niveau 2 Zwitserse professionele masteropleiding in AI van HIM Montreux Zwitserland – juni/sept.) & online afstudeerproject (okt./dec.)

Duik in het Europese AI-ecosysteem — werk aan echte projecten bij toonaangevende bedrijven. Sluit de opleiding online af met een afstudeerproject.
Voltooi niveau 2 en behaal je masterdiploma in Toegepaste AI in Klantbeleving van HIM

Cursussen op locatie (Montreux)

juni-september

AI-productbeheer
AI en maatschappelijk verantwoord ondernemen
AI-ethiek en intellectueel eigendom
UX-neurowetenschappen
Toekomstige trends
Verdieping in de sector 2

6 cursussen van elk 36 uur + 24 uur bedrijfsbezoeken

Online afstudeerproject

okt-dec

Een afsluitende ervaring waarbij studenten een uitgebreid bedrijfsproject uitvoeren waarin ze de AI-concepten die ze tijdens de opleiding hebben geleerd, integreren. De cursus wordt online aangeboden, waardoor flexibele samenwerking bij initiatieven voor end-to-end-probleemoplossing mogelijk is.

Studenten kunnen zelf kiezen:

Naar huis gaan en de cursussen online volgen
Op de campus wonen (in een studentenhuis)
Om een extra semester aan de César Ritz Colleges* te volgen en zo een dubbele master te behalen

40 uur online: een combinatie van asynchrone en synchrone cursussen + coachingsessies.

* Er zijn mogelijkheden om tijdens het online semester of bij César Ritz Colleges in niveau 3 op de campus te verblijven, maar dit moet worden besproken en er kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Niveau 3 (optioneel) Vul je opleiding aan met een dubbele master bij César Ritz Colleges Brig ter plaatse Brig Zwitserland – okt./dec.)

Maak de stap naar het topmanagement met leiderschaps- en managementvaardigheden om de AI-transformatie op het hoogste niveau aan te sturen.
De Professional Master wordt erkend door de Zwitserse autoriteiten en kan toegang verlenen tot andere Master of Science-opleidingen, zoals de MSc in Leadership aan de César Ritz Colleges University.

Cursussen op locatie

Leiderschap voor verandering en innovatie
Wereldwijd strategisch management
Presentatievaardigheden en verhalen vertellen
Leiderschap en ethiek
Workshop: C-Suite & directiekamer
Onderhandelingsvaardigheden in de internationale context
Business Arena-seminar
Masterclass Netwerken en Samenwerkingsverbanden

Voltooi niveau 3 en behaal een dubbele mastergraad:

Master in Toegepaste AI in Klantbeleving van HIM
Master of Science in Leadership César Ritz Colleges

Belangrijkste resultaten

Na succesvolle afronding van de opleiding zijn studenten in staat om:

Verbeter de klantervaring en vergroot de bedrijfswaarde met AI
Realiseer AI-projecten voor de industrie met sterke vaardigheden op het gebied van data-analyse
Leiding geven aan bedrijfsverandering en innovatie op basis van AI
Ethische, verantwoorde en duurzame AI-praktijken toepassen
AI-strategieën effectief overbrengen aan diverse belanghebbenden
Bouw een wereldwijd netwerk op en vergroot je kansen op een internationale carrière in AI

Vacatures

Afgestudeerden worden voorbereid op functies waarin AI, strategie en klantervaring samenkomen, waaronder:

AI-productmanager
CX-strateeg
Consultant op het gebied van AI-transformatie
Manager Digitale Innovatie
Hoofd AI-ethiek en -bestuur
Directeur AI-gestuurde marketing
UX-ontwerper voor AI-systemen

Vereisten en kosten

Bachelordiploma in een willekeurige studierichting met een minimum-GPA van 3,0
Engelse taalvaardigheid: IELTS 6,0 of gelijkwaardig
Het selectieproces omvat:
- Online beoordeling van casestudy’s
- Video indienen
- Interview met de decaan en het hoofd Innovatie

We raden je ten zeerste aan om je vroeg aan te melden. Als je een studentenvisum nodig hebt, houd dan rekening met een termijn van 8 tot 12 weken tussen je aanmelding en de startdatum van het programma.

Kosten

Master in Toegepaste AI in Klantbeleving